LOF

Lean Office - symulacja

Lean Manufacturing

Usługi

Podsumowanie

Cele szkolenia

?Szkolenie ma na celu nie tylko zapoznanie uczestników z koncepcją metodologii Lean Management i narzędzi, które można wykorzystać do usprawnienia i zwiększenia efektywności procesów w przedsiębiorstwach lub działach usługowych / administracyjnych / biurowych.
Główny nacisk przy realizacji tego szkolenia kładziony jest na przekazanie uczestnikom umiejętności wykorzystania narzędzi Lean w praktyce w taki sposób, by realizowane przez nich później zmiany nie były odizolowane, ale wpisywały się w cele i strategię biznesu.
Dlatego oprócz przedstawienia koncepcji i narzędzi Lean (np. mapowanie strumienia wartości, 5S, diagramu Ishikawy etc.), prezentacji przykładów, dyskusji, ćwiczeń i symulacji uczestnicy szkolenia omawiają, jak dobrać narzędzia i przeprowadzić zmianę.

Symbol szkolenia

LOF

Terminy i miejsce

Szacunkowy udział częśći praktycznej: 70%

Program i ćwiczenia

1. Metodologia Lean - wprowadzenie do koncepcji, wyzwania dla zastosowania w przedsiębiorstwach / działach usługowych / administracyjnych + przykłady rezultatów efektywnego wykorzystania.

2. Klient i strategia biznesu - potrzeba zdefiniowanie klienta, jego oczekiwań oraz strategii i celów biznesu w odniesieniu do istniejących procesów i potrzeb zmian w danej jednostce/dziale firmy (w oparciu o książkę 'The Goal', E.M. Goldratt).

3. TIMWOOD – typy marnotrawstwa / nieefektywności w odniesieniu do działania przedsiębiorstw/działów usługowych i administracyjnych.

4. Wybrane narzędzia - wprowadzenie + usystematyzowanie pod kątem diagnozowania problemu, planowania usprawnień i wdrażania zmian:

VSM,
VM,
5S,
5W1H,
8D,
Kanban,
Kaizen,
Diagram Ishikawy,
GEMBA & Waste Walk,
diagram spaghetti,
system czasu takt, FIFO
system pull vs. push.

5. Wybrane narzędzia w praktyce:

stworzenie VSM dla wybranego przez klienta procesu 'as is' (stan obecny) lub opracowanego wcześniej studium przypadku,
stworzenie VSM 'to be' (przyszły stan),
symulacja 5S przy biurku lub symulacja 5S w Outlooku (lub innym narzędziu do zarządzania pocztą służbową).

6. Potrzeba zmiany a skuteczne wykorzystanie narzędzi Lean:

jak dostosować wybór narzędzi Lean tak, aby efekty zmian/usprawnień były spójne z ogólnymi celami, strategią i potrzebami firmy,
jak skutecznie zarządzić zmianą (w oparciu o książkę 'Our iceberg is melting', J. Kotter lub metodę 8D).

Ćwiczenia:

1. Indywidualne - typy marnotrawstwa / nieefektywności w firmach / działach usługowych / administracyjnych (analiza przypadku i rozpoznanie typów marnotrawstwa).

2. W grupach - rozpoznanie narzędzi Lean na podstawie przedstawionych przykładów.

3. Symulacje:

VSM część I - stworzenie mapy strumienia wartości dla istniejącego procesu (wybranego przez klienta lub opracowanego przez trenera),
VSM część II - analiza, burza mózgów i stworzenie mapy strumienia wartości dla usprawnionego procesu,
role play & analiza przydatności wykorzystania techniki 5S przy biurku (lub innym stanowisku pracy) lub w Outlooku (lub innym narzędziu do zarządzania pocztą służbową).

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik nauczy się:

Zdiagnozować problem i zidentyfikować źródła nieefektywności i strat.
Zidentyfikować wartość dodaną dla klienta.
Dokonać wyboru narzędzi Lean do rozwiązania problemu.
Przeprowadzić zmianę.

Korzyści dla przedsiębiorstwa

Zwiększenie efektywności procesów wewnętrznych / czynności w działach usługowych, administracyjnych i biurowych. Wyższa jakość obsługi klienta. Umiejętność identyfikowania nieefektywnych procesów / czynności i 'oddolnego' inicjowania zmian przez pracowników.Kształtowanie kultury ciągłego udoskonalania.

Adresaci

kadra zarządzająca (wyższego i niższego szczebla),
pracownicy odpowiedzialni za usprawnianie procesów biurowych, administracyjnych i przepływu informacji,
pracownicy szeregowi biura lub kluczowych działów administracyjnych firmy.

Opinie użytkowników

02-03.06.2016 r. "Super komunikacja z uczestnikami, kompetencja trenera i konkrety na szkoleniu."
02-03.06.2016 r. "Konkretnie i do przodu, narzędziowo, ciekawie."
02-03.06.2016 r. "Rozpisanie procesów co pozwoli usprawnić działania w firmie, część praktyczna bardzo dobra."
14-15.12.2015 r. "Prawdziwe przykłady, mało teorii."
14-15.12.2015 r. "Świetne rozwinięcie tematu. Przykłady praktyczne (z życia wzięte) pozwoliły na lepsze zapamiętanie materiału."
14-15.12.2015 r. "Bardzo dobre i dobrze poprowadzone szkolenie w jakim uczestniczyłem w ostatnim czasie."
23-24.11.2015 r. "Ciekawe szkolenie - przykłady "z życia" najlepiej obrazowały problemy, a co za tym idzie metody ich rozwiązywania."
23-24.11.2015 r. "Szkolenie prowadzone w miłej atmosferze. podparte przykładami dobrze ilustrującymi zagadnienia."
23-24.11.2015 r. "Szkolenie bardzo przydatne, dużo przykładów "z życia wziętych"."