UO-KRKJ-ONL

Kontroler jakości - doskonalenie kompetencji osobistych - szkolenie online

Umiejętności osobiste - PersonAll®

Cele szkolenia

Szkolenie doskonali kluczowe umiejętności osobiste kontrolera jakości w 4 obszarach: komunikacja, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, doskonalenie pracowników wykonawczych.
W trakcie zajęć Uczestnicy zapoznają się z zasadami efektywnej komunikacji ze szczególnym uwzględnieniem roli informacji zwrotnej w kontekście ograniczania braków i doskonalenia procedur.
Poznają źródła, fazy i przebieg konfliktu, a także ćwiczą sposoby reagowania w sytuacjach konfliktowych.
Przedstawiana jest również istota pracy zespołowej wraz z charakterystyką i rolą poszczególnych członków zespołu.
Zajęcia obejmują ponadto tematykę identyfikacji potrzeb szkoleniowych i sposobów doskonalenia pracowników w kontekście wprowadzania zmiany.

Symbol szkolenia

UO-KRKJ-ONL

Dostępna wersja stacjonarna

Terminy i miejsce

Szacunkowy udział częśći praktycznej: 0%

Program i ćwiczenia

Dzień 1

1. Jakość jako działanie świadome.

2. Relacja kontrolujący – kontrolowany.

3. Komunikacja i asertywność.

Dzień 2

1. Rozwiązywanie konfliktów.

2. Dobra i efektywna praca zespołowa.

3. Szkolenie i procesy zmian w przedsiębiorstwie.

Ćwiczenia:

Określenie naturalnych predyspozycji do pracy zespołowej.
Tworzenie konspektu szkolenia.
Inwentarz stylów uczenia dorosłych wg Kolb`a.
Opracowanie wzorca zarządzania zmianą.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik nauczy się:

Neutralizować konflikty.
Efektywnie stosować narzędzia komunikacji.
Współdziałać w zespole.
Planować szkolenia.
Planować zarządzanie zmianą w organizacji.

Uczestnik dowie się:

Według jakich zasad uczą się dorośli.
Jak umiejętności osobiste wpływają na jakość, efektywność i komfort pracy kontrolera jakości.

Adresaci

kontrolerzy jakości,
kandydaci na stanowisko kontrolera jakości.

Opinie użytkowników

Dobry kontakt, miła atmosfera, pełen profesjonalizm!Szkolenie było bardzo ciekawie przeprowadzone i zdecydowanie wyczerpało temat szkolenia.Świetny prowadzący, wysoka kultura osobista i mega świetny specjalista.Szkolenie świetne. Jeszcze chce się kontynuować.Bardzo ciekawe szkolenie. Dni pełne ciekawych przykładów, ćwiczeń, cudownie wykorzystany czas.