CSJ I-ONL

Certyfikowany specjalista ds. jakości zjazd I- szkolenie online

Uniwersalne narzędzia jakości

Goals

·         Usystematyzowanie wiedzy w zakresie: systemów, metod oraz narzędzi i technik doskonalenia jakości potrzebnych na stanowisku specjalisty ds. Jakości.

·         Poznanie podstaw zarządzania i sterowania jakością w stopniu pozwalającym na wybór metod do stosowania w konkretnych sytuacjach związanych z doskonaleniem jakości lub rozwiązywaniem problemów.

·         ?Poznanie zagadnień definiowania i szacowania kosztów jakości, podejścia procesowego i metod statystycznych stosowanych w działach jakości. Uczestnik poznaje m.in. metody: TQM, APQP, PPAP, KAIZEN, G8D, SPC, kontroli odbiorczej, testowania hipotez statystycznych oraz DOE.

Training code

CSJ I-ONL
Stationary version avaliable

Dates and location

Estimated share of the practical part: 60%

Program

Dzień 1
CZĘŚĆ I -ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ 

1. Zrozumienie jakości.
  • Ćwiczenie indywidualne. 
1.1 Jak rozumiem jakość? (z zastosowaniem ankiety Crosby’ego) 
  • Świadomość jakości; ewolucja podejścia do jakości. 
  • Klient definiuje jakość; potrzeby i satysfakcja klienta; model Kano. 
  • Ćwiczenie zespołowe. 
2.  Analiza potrzeb klientów dot. szkoleń z zakresu jakości (z wykorzystaniem modelu Kano).
2.1  Kierunki doskonalenia jakości.
  • Ćwiczenie zespołowe.
3.  Określenie i priorytetyzacja kierunków doskonalenia jakości (z wykorzystaniem metod: burzy mózgów, metod priorytetyzacji/wyboru; diagramu Pareto).
  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
3.1  Systemy kontroli jakości.
  • Ćwiczenie indywidualne.
4.  Jakim kontrolerem jestem? 
  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
4.1  Systemy zapewnienia jakości (Quality Assurance) wg norm ISO.
  • Ćwiczenie zespołowe.
5.  Napiszmy procedurę na osiągnięcie WCQ (World Class Quality).
  • Dyskusja i podsumowanie wyników. 
  • Systemy zapewnienia jakości (Quality Assurance); geneza i rozwój międzynarodowych norm zarządzania jakością.
5.1   System kompleksowego zarządzania przez jakość (TQM).
  • Ćwiczenie zespołowe.
6. Czy jesteśmy gotowi do stosowania TQM? 
  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
  • Istota i zasady systemów TQM. 
  • Ćwiczenie indywidualne. 
7. Czy stosuję się do zasad TQM?
  • Ćwiczenie zespołowe. 
8. Czy podejście TQM można wprowadzić w polskich uwarunkowaniach? - Określenie czynników wspierających i utrudniających stosowanie TQM (z wykorzystaniem metod: burzy mózgów, metod priorytetyzacji; tabeli wpływu).
  • Dyskusja i podsumowanie wyników.
  • Nagrody jakości. 
  • Ćwiczenie indywidualne. 
9. Ocena stanu istniejącego (z wykorzystaniem arkusza audytowego Europejskiej Nagrody Jakości).
  • Dyskusja i podsumowanie wyników. 
  • Istota i rola nagród jakości (Deminga, Baldrige’a, Europejska Nagroda Jakości, Polska Nagroda Jakości). 
 
 
Dzień 2 
CZĘŚĆ I -ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ, cd. 

 
10. Koszty jakości.
  • Cele systemu kosztów jakości, kategorie kosztów jakości, analiza kosztów jakości, redukcja kosztów jakości. 
  • Ćwiczenie zespołowe. 
 
11. Analiza kosztów jakości.
  • Dyskusja i podsumowanie wyników. 
 
12. Współczesne systemy doskonalenia jakości i rola menedżerów jakości.
  • Benchmarking; Lean Management; Six Sigma. 
  • Rola menedżerów jakości. 
  • Ćwiczenie zespołowe. 
 
13. Kompetencje specjalisty ds. jakości (z zastosowaniem diagramu podobieństwa – Affinity). 

CZĘŚĆ II – PROJEKTOWANIEPLANOWANIE I KONTROLA JAKOSCI 


14. Wdrażanie nowego wyrobu zgodnie z metodyką zaawansowanego planowania jakości (APQP).
  • Metodyka APQP; etapy projektu, narzędzia i techniki projektowania produktów i procesów; istotne dokumenty. 
15. Projektowanie produktów/usług.
  • Ćwiczenie zespołowe 
15.1  Projektowanie wybranego produktu/usługi (z wykorzystaniem metod: generowania pomysłów, N7 – nowych narzędzi jakości, metod wyboru rozwiązań).
16. Projektowanie procesu.
  • Ćwiczenie zespołowe 
16.1   Projektowanie procesu - diagram przepływu procesu (Process Flowchart).

Dzień 3 
CZĘŚĆ II – PROJEKTOWANIEPLANOWANIE I KONTROLA JAKOSCI, cd. 

17. Analiza potencjalnych ryzyk i projektowanie działań prewencyjnych.
  • Istota FMEA (Failure Mode Effect Analysis); analiza DFMEA i PFMEA; projektowanie działań prewencyjnych. 
  • Ćwiczenie zespołowe. 
17.1   Analiza ryzyk i projektowanie działań prewencyjnych dla wybranego produktu / procesu.
18. Systemy monitorowania stabilności i zdolności procesu.
  • Istota planu kontroli (Control Plan); stosowane metody kontroli / detekcji. 
  • Ćwiczenie zespołowe. 
18.1  Generowanie, wybór i projektowanie działań kontrolnych / detekcyjnych dla wybranego produktu / procesu. 

19. Analiza systemów pomiarowych (MSA).
  • Analizy GageR&R (powtarzalności i odtwarzalności) dla przyrządów pomiarowych 
  • Ćwiczenie zespołowe

19.1 Wykonanie GageR&R dla wybranego wymiaru produktu. 

  • MSA dla pomiarów atrybutowych. 
  • Ćwiczenie zespołowe. 
20.  Wykonanie MSA dla wybranego Produktu (ocena atrybutowa). 
20.1  Zasady współpracy i nadzoru nad dostawcami. 
  • Metodyka wyboru i nadzoru nad dostawcami; zasady PPAP (Production Part Approval Process).
  • Ćwiczenie zespołowe.
21.   Case Study - ustalenie zakresu dokumentacji PPAP i wypełnienie karty PSW.

Benefits for participants

Uczestnik po szkoleniu będzie:

·         miał wysoką świadomość jakościową,

·         prawidłowo oceniał ryzyko wykorzystując analizę FMEA i planował działania prewencyjne,

·         monitorował i oceniał stabilność procesu,

·         oceniał i analizował zmienność procesu,

·         oceniał system pomiarowy dla właściwości mierzalnych,

·         stosował podstawowe karty kontrolne do oceny procesu,

·         definiował , oceniał i dążył rozwiązania problemów oraz jego przyczyn źródłowych metodami 8D, RCA.

Oferee

·         pracownicy / kandydaci na pracowników działu zapewnienia jakości, inżynierowie jakości,

·         osoby odpowiedzialne za jakość dostawców,

·         osoby zajmujące się analizami jakościowymi,

·         pracownicy laboratoriów pomiarowych,

·         Pełnomocnicy Jakości,

·         inżynierowie produktów / osoby odpowiedzialne za jakość,

·         pracownicy działów jakości, inżynierii, produkcji.

Reviews

Trener z dużym doświadczeniem zawodowym, przetaczał mnóstwo przykładów z własnego doświadczenia, dużo ciekawych ćwiczeń.Wysoka merytoryka trenera.

Extra information

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały są dostępne w wersji elektronicznej.

Wyślij e-mail
Share Share Tweet Share

Documents to download

Need help?

Szkolenia otwarte

Sylwia Kałuża

Sylwia Kałuża

Starszy specjalista ds. realizacji szkoleń

szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu

12 397 18 82

Sylwia Kałuża

Dorota Dzioba

Dorota Dzioba

Specjalista ds. realizacji szkoleń

szkolenia.otwarte@tqmsoft.eu

798 982 919

Dorota Dzioba

Szkolenia zamknięte

Małgorzata Jakubiak

Małgorzata Jakubiak

Kierownik Działu Szkoleń

Dział Szkoleń

szkolenia.zamkniete@tqmsoft.eu

12 211 72 94

725 230 009

Małgorzata Jakubiak